Entrega e Devoluções

ENTREGA E DEVOLUÇÕES

Nos casos em que os produtos são mostrados como "Em estoque", normalmente os despachamos entre 1 a 3 dias úteis após a data do pedido. Os pedidos de entrega no dia seguinte geralmente são despachados no mesmo dia em que você faz o pedido ou no próximo dia útil. Quando os produtos não são mostrados como "Em estoque", mostramos nossa melhor estimativa de quanto tempo levará até que possamos enviar o produto. Se, por qualquer motivo, não conseguirmos despachar seus itens dentro do prazo estimado, enviaremos um e-mail para informá-lo.

Entrega padrão do Reino Unido

As cobranças são baseadas no valor dos itens em sua cesta e são mostradas abaixo:

Subtotal da cesta Taxa de entrega
Abaixo de £ 6 £1. 99
£6 a £9. 99 £3. 99
£ 10 e acima £3. 99

Você normalmente receberá seus itens dentro de 3 dias úteis após o envio. Se você não receber seus itens dentro de 2 semanas, entre em contato conosco para um pedido de substituição.

Precisa amanhã? Selecione Entrega Expressa (serviço de 1 a 2 dias)

Apenas os itens "Em estoque" são elegíveis para entrega expressa.

Pedidos feitos antes das 17h30 de segunda a quinta-feira serão entregues em 1-2 dias. Pedidos feitos após esse horário serão entregues no segundo ou terceiro dia útil após o pedido. Os dias úteis são de segunda a sexta-feira (exceto feriados). Pedidos feitos a qualquer hora na sexta-feira, sábado ou antes das 11h30 aos domingos serão entregues até as 21h na segunda-feira ou terça-feira.

Peça em:   Receba seus itens em:
Segunda a quinta-feira Antes das 17h30 No dia seguinte
Sexta-feira A qualquer hora Segunda-feira
Sábado A qualquer hora Segunda-feira
Domingo Antes das 11h30 Segunda-feira
Depois das 11h30 Terça-feira

Observe que os dias de entrega podem variar durante os feriados.

Usamos DPD para nosso serviço de entrega expressa. Entraremos em contato com você por e-mail para fornecer um código de rastreamento assim que estiver disponível e enviaremos um e-mail com um prazo de entrega de uma hora assim que seu pedido estiver pronto para entrega. Se você forneceu um número de celular válido do Reino Unido com seu pedido, o DPD também enviará uma mensagem de texto com o intervalo de tempo de entrega para você. Eles tentarão entregar entre 7h30 e 19h30. Você precisará assinar para a entrega.

A entrega expressa no Reino Unido custa £6. 99 por pedido, independentemente do tamanho ou peso do pedido.

Infelizmente, existem algumas áreas do Reino Unido para as quais só podemos oferecer um serviço de entrega em 2 dias úteis. Verifique nossos termos e condições para ver se sua área é afetada.

Obtenha-o rapidamente - Selecione UK Saturday Delivery (Serviço indisponível no momento)

Apenas itens que estão "Em estoque" são elegíveis para entrega no Reino Unido aos sábados.

Pedidos feitos após as 17h30 de quinta-feira e antes das 15h30 de sexta-feira (exceto feriados) são elegíveis para entrega no Reino Unido no sábado. Com UK Saturday Delivery, seu pedido será entregue até as 19h30 do sábado.

Observe que os dias de entrega podem variar durante os feriados.

Usamos DPD para nosso serviço de entrega aos sábados. Eles entrarão em contato com você por e-mail para fornecer um código de rastreamento assim que estiver disponível e enviarão um e-mail com um prazo de entrega de uma hora assim que seu pedido estiver pronto para entrega. Se você forneceu um número de celular válido do Reino Unido com seu pedido, o DPD também enviará uma mensagem de texto com o intervalo de tempo de entrega para você. Eles tentarão entregar entre 7h30 e 19h30. Você precisará assinar para a entrega.

A entrega aos sábados no Reino Unido custa £8. 99 por pedido, independentemente do tamanho ou peso do pedido.

Infelizmente, existem algumas áreas do Reino Unido para as quais só podemos oferecer um serviço de entrega em 2 dias úteis. Verifique nossos termos e condições para ver se sua área é afetada.

Entrega para países da UE

As entregas para países da UE são normalmente cobradas a £6. 99 por pedido, mas algumas remessas podem ser mais caras. Se for esse o caso, um consultor de Atendimento ao Cliente entrará em contato com você antes de enviar o pedido. Se você não receber seus itens dentro de 3 semanas, entre em contato conosco para providenciar um pedido de substituição. Em caso de dúvidas, entre em contato com Atendimento ao cliente.

Entrega para países fora da UE

Os envios para países fora da UE são normalmente cobrados a £12. 99 por pedido, mas algumas remessas podem ser mais caras. Se for esse o caso, um consultor de Atendimento ao Cliente entrará em contato com você antes de enviar o pedido. Se você não receber seus itens dentro de 3 semanas, entre em contato conosco para providenciar um pedido de substituição. Em caso de dúvidas, entre em contato com Atendimento ao cliente.

Observe que as taxas de entrega listadas incluem IVA, que pode mudar com base no seu destino de entrega.
Para mais informações sobre nossa política de entrega, consulte nossos Termos e Condições.
Para consultas sobre entregas, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente .

Retorna

Obviamente, queremos que você fique totalmente satisfeito com sua compra de Filtros Aqua, que inclui um procedimento de devolução sem complicações, caso precise enviar um item de volta para nós. Se uma peça estiver com defeito ou defeituosa, lamentamos muito. Devolva-nos no prazo de 14 dias após a entrega nas condições em que o recebeu e providenciaremos o reembolso ou o envio de uma peça de substituição. Para clientes do Reino Unido, fornecemos uma etiqueta de postagem pré-paga para você devolver o item. Clientes no exterior precisarão pagar o custo de devolução do item e reembolsaremos o valor do P&P original de saída. Se você simplesmente mudou de ideia ou se o item não couber, você pode devolvê-lo em até 14 dias após a entrega para obter um reembolso. O item deve estar em condições de revenda e em sua embalagem original ou não poderemos reembolsá-lo. Por conveniência, fornecemos uma etiqueta de postagem pré-paga para devolver seu item. Por favor, note: o custo de postagem de retorno é de £ 2. 99 serão deduzidos de qualquer reembolso aplicável. Alternativamente, você mesmo pode pagar o custo de devolução do item.

E agora?

Enviaremos por e-mail seu número de devolução e uma etiqueta de postagem pré-paga para você imprimir. Se você não tiver uma impressora, escreva seu Número de Devolução na nota de entrega original e inclua com o item. Por favor, não escreva na embalagem. Coloque seu item em uma sacola rápida ou outra embalagem apropriada e envie-o de volta para nós dentro de 14 dias após receber seu Número de Devolução para:

 

Departamento de Devoluções:

Aqua Filters Ltd

Unidade 1G

Court Tewin

Welwyn Garden City

Hertfordshire

AL7 1AU

 

Certifique-se de obter o comprovante de postagem caso seu item se perca no correio. Se o seu item for particularmente pesado ou frágil, entre em contato conosco para obter orientação sobre a devolução. Iremos verificar a sua devolução e, se tudo correr bem, reembolsaremos o que pagou no prazo de 5 dias úteis.

 

Perguntas? Se você não tiver certeza de nada, envie um e-mail para  sales@aquafilters. com  (segunda a sexta 9. 30h às 17h)