Lieferung und Rücksendungen

LIEFERUNG & RÜCKGABE

Wenn Produkte als „Auf Lager“ angezeigt werden, versenden wir sie normalerweise 1–3 Werktage nach Ihrem Bestelldatum. Bestellungen mit Lieferung am nächsten Tag werden in der Regel am selben Tag, an dem Sie Ihre Bestellung aufgeben, oder am nächsten Werktag versandt. Wenn Produkte nicht als „Auf Lager“ angezeigt werden, zeigen wir unsere beste Schätzung, wie lange es dauern wird, bis wir das Produkt versenden können. Wenn wir Ihre Artikel aus irgendeinem Grund nicht innerhalb der geschätzten Zeit versenden können, informieren wir Sie per E-Mail darüber.

UK-Standardversand

Die Gebühren basieren auf dem Wert der Artikel in Ihrem Warenkorb und werden unten angezeigt:

Warenkorb-Zwischensumme Versandkosten
Unter 6 £ £1. 99
6 bis 9 £. 99 £3. 99
10 £ und mehr £3. 99

Normalerweise erhalten Sie Ihre Artikel innerhalb von 3 Werktagen nach dem Versand. Wenn Sie Ihre Artikel nicht innerhalb von 2 Wochen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte für eine Ersatzbestellung.

Brauchen Sie es morgen? Wählen Sie Expressversand (1–2 Tage Service)

Nur Artikel, die „Auf Lager“ sind, sind für die Expresslieferung geeignet.

Bestellungen, die montags bis donnerstags vor 17:30 Uhr eingehen, werden in 1–2 Tagen geliefert. Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt aufgegeben werden, werden am zweiten oder dritten Werktag nach Ihrer Bestellung geliefert. Als Werktage gelten Montag bis Freitag (ausgenommen Feiertage). Bestellungen, die jederzeit am Freitag, Samstag oder sonntags vor 11:30 Uhr aufgegeben werden, werden am Montag oder Dienstag bis 21:00 Uhr geliefert.

Bestellen am:   Erhalten Sie Ihre Artikel am:
Montag - Donnerstag Vor 17:30 Uhr Am nächsten Tag
Freitag Jederzeit Montag
Samstag Jederzeit Montag
Sonntag Vor 11:30 Uhr Montag
Nach 11:30 Uhr Dienstag

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Feiertag variieren können.

Wir nutzen DPD für unseren Express-Kurierdienst. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um Ihnen einen Tracking-Code zukommen zu lassen, sobald dieser verfügbar ist, und Ihnen eine einstündige Lieferzeit per E-Mail zusenden, sobald Ihre Bestellung zur Lieferung bereit ist. Wenn Sie bei Ihrer Bestellung eine gültige britische Mobilfunknummer angegeben haben, sendet Ihnen DPD auch eine SMS mit Ihrem Lieferzeitfenster. Sie werden versuchen, zwischen 7:30 und 19:30 Uhr zuzustellen. Sie müssen für die Lieferung unterschreiben.

Expressversand im Vereinigten Königreich wird mit 6 £ berechnet. 99 pro Bestellung, unabhängig von der Größe oder dem Gewicht der Bestellung.

Leider gibt es einige Gebiete im Vereinigten Königreich, in die wir nur einen Lieferservice innerhalb von 2 Werktagen anbieten können. Bitte prüfen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen um zu sehen, ob Ihr Gebiet betroffen ist.

Schnell zugreifen – Wählen Sie die Samstagszustellung in Großbritannien aus (Service derzeit nicht verfügbar)

Nur Artikel, die „Auf Lager“ sind, sind für die Samstagszustellung in Großbritannien berechtigt.

Bestellungen, die nach 17:30 Uhr am Donnerstag und vor 15:30 Uhr am Freitag (außer an Feiertagen) aufgegeben werden, sind für die Lieferung am Samstag im Vereinigten Königreich berechtigt. Bei UK Saturday Delivery wird Ihre Bestellung am Samstag bis 19:30 Uhr zugestellt.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Feiertag variieren können.

Wir nutzen DPD für unseren Kurierdienst für die Samstagszustellung. Sie werden sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen einen Tracking-Code mitzuteilen, sobald dieser verfügbar ist, und Ihnen per E-Mail ein einstündiges Lieferzeitfenster zusenden, sobald Ihre Bestellung zur Lieferung bereit ist. Wenn Sie bei Ihrer Bestellung eine gültige britische Mobilfunknummer angegeben haben, sendet Ihnen DPD auch eine SMS mit Ihrem Lieferzeitfenster. Sie werden versuchen, zwischen 7:30 und 19:30 Uhr zuzustellen. Sie müssen für die Lieferung unterschreiben.

Für die Lieferung am Samstag in Großbritannien wird eine Gebühr von 8 £ erhoben. 99 pro Bestellung, unabhängig von der Größe oder dem Gewicht der Bestellung.

Leider gibt es einige Gebiete im Vereinigten Königreich, in die wir nur einen Lieferservice innerhalb von 2 Werktagen anbieten können. Bitte prüfen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen um zu sehen, ob Ihr Gebiet betroffen ist.

Lieferung in EU-Länder

Lieferungen in EU-Länder werden normalerweise mit 6 £ berechnet. 99 pro Bestellung, bestimmte Sendungen können jedoch teurer sein. In diesem Fall wird sich ein Kundendienstmitarbeiter vor dem Versand der Bestellung mit Ihnen in Verbindung setzen. Wenn Sie Ihre Artikel nicht innerhalb von 3 Wochen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, um eine Ersatzbestellung zu vereinbaren. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Lieferung in Länder außerhalb der EU

Lieferungen in Länder außerhalb der EU werden normalerweise mit 12 £ berechnet. 99 pro Bestellung, bestimmte Sendungen können jedoch teurer sein. In diesem Fall wird sich ein Kundendienstmitarbeiter vor dem Versand der Bestellung mit Ihnen in Verbindung setzen. Wenn Sie Ihre Artikel nicht innerhalb von 3 Wochen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, um eine Ersatzbestellung zu vereinbaren. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Bitte beachten Sie, dass die aufgeführten Versandkosten die Mehrwertsteuer enthalten, die sich je nach Lieferziel ändern kann.
Weitere Informationen zu unseren Lieferrichtlinien finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Bei Anfragen zu Lieferungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst Team.

Gibt

zurück

Wir möchten natürlich, dass Sie mit Ihrem Kauf von Aqua Filters rundum zufrieden sind. Dazu gehört auch ein problemloses Rückgabeverfahren, falls Sie einen Artikel an uns zurücksenden müssen. Wenn ein Teil fehlerhaft oder defekt ist, tut es uns wirklich leid. Senden Sie es innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung in dem Zustand zurück, in dem Sie es erhalten haben, und wir veranlassen eine Rückerstattung oder die Zusendung eines Ersatzteils an Sie. Für Kunden im Vereinigten Königreich stellen wir ein vorfrankiertes Versandetikett zur Verfügung, damit Sie den Artikel zurücksenden können. Kunden im Ausland müssen die Kosten für die Rücksendung des Artikels tragen und wir erstatten Ihnen den Wert der ursprünglichen Versandkosten. Wenn Sie es sich einfach anders überlegt haben oder der Artikel nicht passt, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gegen eine Rückerstattung zurückgeben. Der Artikel muss in einem wiederverkaufsfähigen Zustand und in der Originalverpackung sein, andernfalls können wir Ihnen keine Rückerstattung gewähren. Der Einfachheit halber stellen wir Ihnen für die Rücksendung Ihres Artikels ein vorfrankiertes Versandetikett zur Verfügung. Bitte beachten Sie: Die Rücksendekosten betragen 2 £. 99 werden von einer etwaigen Erstattung abgezogen. Alternativ können Sie die Kosten für die Rücksendung des Artikels auch selbst tragen.

Wie geht es weiter?

Wir senden Ihnen per E-Mail Ihre Rücksendenummer und ein vorfrankiertes Versandetikett zum Ausdrucken. Wenn Sie keinen Drucker haben, schreiben Sie bitte Ihre Rücksendenummer auf den Original-Lieferschein und legen Sie ihn dem Artikel bei. Bitte schreiben Sie nicht auf die Verpackung. Packen Sie Ihren Artikel in einen praktischen Beutel oder eine andere geeignete Verpackung und senden Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendenummer an uns zurück:

 

Retourenabteilung:

Aqua Filters Ltd

Einheit 1G

Tewin Court

Welwyn Garden City

Hertfordshire

AL7 1AU

 

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie einen Versandbeleg erhalten, falls Ihr Artikel auf dem Postweg verloren geht. Wenn Ihr Artikel besonders schwer oder zerbrechlich ist, kontaktieren Sie uns bitte für eine Beratung zur Rücksendung. Wir prüfen Ihre Rücksendung und erstatten Ihnen, wenn alles in Ordnung ist, den von Ihnen bezahlten Betrag innerhalb von 5 Werktagen zurück.

 

Fragen? Wenn Sie sich unsicher sind, senden Sie uns eine E-Mail an sales@aquafilters. com  (Montag bis Freitag, 9. 30 bis 17 Uhr)